Nie sprzedajemy wszystkiego. Każdy produkt w sklepie ma rozwiązywać jeden konkretny, codzienny problem – i ma to robić tak, żeby było to widać od pierwszego użycia.
1. Zaczynamy od problemu
Najpierw szukamy codziennej czynności, która zabiera czas albo cierpliwość: poranne układanie włosów, szorowanie fug, sprzątanie w trudno dostępnych miejscach. Dopiero potem szukamy produktu, który ją upraszcza.
2. Pokazujemy w użyciu
Na stronie każdego produktu opisujemy, jak działa krok po kroku, i pokazujemy go w prawdziwym użyciu. Parametry techniczne podajemy tak, jak deklaruje producent – i tak je oznaczamy.
3. Mówimy, czego produkt nie robi
Każdy produkt ma ograniczenia. Opisujemy je przed zakupem, w sekcji „Czego ten produkt nie robi”, bo lepiej wiedzieć wcześniej niż rozczarować się po dostawie.
Bez sztucznej presji
Nie stosujemy liczników „ostatnich sztuk”, fałszywych promocji ani obietnic, których nie da się sprawdzić.